2ª edicion Máster Atención al Usuario de Servicios Sanitarios UOC/SEAUS

Máster Atención al usuario de servicios sanitarios http://bit.ly/obpVb3
Edición: 2ª.
Inicio: 19 octubre 2011
Duración: 22 meses ( 1500 horas)
Nro. de créditos: 60 ECTS
Idioma: Multilingüe
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Este programa tiene como objetivo principal introducir y ampliar los conocimientos de los profesionales sanitarios en el campo de la atención al usuario de los servicios sanitarios y sociales, haciendo especial hincapié en ellos y, bajo este prisma, analizar los procesos que se realizan en nuestras organizaciones sanitarias. Por medio de este máster, los profesionales podrán conseguir un exhaustivo conocimiento de la realidad de la atención de los usuarios en nuestras organizaciones sanitarias, así como todas aquellas herramientas que les permitan mejorarla en sus propias organizaciones. Este máster, realizado en colaboración con la Sociedad Española de Atención al Usuario de la Sanidad, SEAUS, consta de dos posgrados. El primero de ellos, El ciudadano y los servicios de salud, tiene un contenido que permite a los asistentes tener unas ideas generales sobre el marco donde se desarrolla dicha atención, en ocasiones desvirtuada por la especificidad de la labor de los profesionales sanitarios. El segundo posgrado, La gestión de la atención al ciudadano de los servicios de salud, se centra en las herramientas, los procesos y las técnicas que deben utilizar los profesionales a la hora de realizar una adecuada atención al usuario de la sanidad. La docencia sigue la metodología de la UOC, en la que el contacto del profesor con los asistentes al máster es permanente por medio del Campus virtual de la UOC, con una formación eminentemente práctica, lo que permitirá a los asistentes finalizar con conocimientos que los faculten para integrar en sus tareas sanitarias la atención como base de éstas, y a aquellos que quieran dedicarse profesionalmente a la atención, los capacitará para poder acceder a un puesto de trabajo en dichas unidades. Temario Primer posgrado. El ciudadano y los servicios de salud 1. Sistemas de salud y aseguramiento 2. La atención al ciudadano, usuario de los servicios de salud 3. Ética y carta de derechos 4. Calidad y procesos Segundo posgrado. La gestión de la atención al ciudadano en los servicios de salud 1. Gestión estratégica 2. La gestión de la calidad en las organizaciones sanitarias enfocada a sus clientes 3. Formación e investigación 4. Sistemas de información y nuevas tecnologías
Ver programa académico completo http://bit.ly/obpVb3
Precio 4.295 euros El precio de este programa se deberá confirmar en el momento de formalizar la inscripción.

Presentación Libro SEAUS

Presentación libro: Claves para la gestión de la Atención al Usuario en los Servicios de Salud[30/03/2011] - [18.00h] La Sociedad Española de Atención al Usuario de la Sanidad, SEAUS, junto con la Universitat Oberta de Catalunya, UOC, se complace en invitarles a la presentación del libro Claves para la gestión de la Atención al Usuario en los Servicios de Salud. Compartir: ¿Qué es esto? El Libro Claves para la gestión de la Atención al Usuario en los Servicios de Salud nace con el objetivo de ser una herramienta útil para todos los profesionales implicados en la atención al usuario y para todos los profesionales del sistema sanitario. Siendo a la vez un material de soporte imprescindible en la formación de los profesionales de postgrado que la UOC, en colaboración SEAUS, lleva a cabo a través del Máster Atención al Usuario de los Servicios Sanitarios. La presentación del acto irá a cargo del Dr. Josep Mª Duart, Vicerrector de Postgrado y Formación Con-tinuada de la UOC, con la participación del Dr. Francisco Carceles, Presidente de la SEAUS y de la Sra. María Pilar González, coordinadora del libro. Al acabar el acto se servirá una copa de cava a los asistentes. Lugar:Sala Josep Laporte/Av. Tibidabo 39-43/Barcelona Confirmar asistencia:seaus@sanitatintegral.org Organiza:Universitat Oberta de Catalunya, Sociedad española de Atención al Usuario de la sanidad http://www.uoc.edu/portal/castellano/la_universitat/agenda/2011/agenda_092.html

LIBRO SEAUS "CLAVES PARA LA GESTION DE LA ATENCIÓN AL USUARIO EN LOS SERVICIOS DE SALUD"

Ve la luz un nuevo proyecto pensado y desarrollado durante dos años, trabajo realizado bajo el patrocinio de la Sociedad Española de Atención al Usuario de la Sanidad (SEAUS), actuando como coordinadora del mismo Dª María Pilar González Serret que junto a 28 autores más han conseguido reunir en este volumen los conceptos básicos, las estrategias y aquellos elementos que deben contener y se deben conocer para llevar a cabo Una Gestión de los Servicios de Atención al Usuario de Calidad, en los Servicios de Salud. • -Ser conscientes de la necesidad de la participación activa de los ciudadanos en los procesos de toma de decisiones relacionadas con los sistemas de salud. • -La necesidad o el derecho así como la obligación o deber en todo lo relacionado con nuestro propio estado de salud y lo relacionado con nuestros sistemas sanitarios. • -Junto a la necesidad de pasar de un estado virtual a tangible en el papel del paciente junto a otras muchas inquietudes. Ha dado forma a este libro que ha contado con la participación y el trabajo de profesionales comprometidos con la atención al ciudadano, en cuanto que usuarios de los servicios de salud para que los mismos lo tengan como punto de inicio y los profesionales reafirmen, líneas de trabajo, modelos organizativos, conozcan los derechos y deberes de los pacientes, aspectos éticos y la necesidad compartida de la participación del ciudadano como plasmación de una realidad de aproximación al ejercicio del principio de autonomía, sin olvidarnos de otras herramientas y estrategias para la mejora de la información, la comunicación, la accesibilidad, con las nuevas tecnologías siempre teniendo en cuenta sus oportunidades y precauciones. Todo ello con un fin último, Mejora de la calidad en la atención al Ciudadano. Información:www.seaus.net/index_0.htm

Revista Sanitaria de Atención al Usuario

Subscripcion:
www.seaus.net

http://www.seaus.net/pdf/usuarios23.pdf